Відгуки про компанію RTV: Аудіо/відео, побутова та комп'ютерна техніка з Європи

Все чудово. Залишилось перевірити працездатність.

Не раджу мати справу с цим продавцем. Крім того що товару не було в наявності і я погодився почекати поки мені його замовлять прийшов брачний товар в понівечений коробці. А саме нерівно зістикована і погано проклеєна ліва частина бінокля. На прохання поміняти на аналогічний, продавець сказав що потрібно здавати в сервісний центр, і якщо там визнають що це саме заводський брак, то чекати на заміну потрібно буде від 14 днів. Якщо і так видно що це заводський брак

• Коментар продавця29.09.2025

  Шкода, що Ви отримали негативний досвід від даної покупки.
  Так, дійсно товар був відправлений на 1 добу пізніше від запланованого, бо його не виявилося в наявності, потрібно було замовляти та оперативно доставляти.
  На коробці було невеличке пошкодження 1-1,5 см, шкода, що покупець не додав фото (а я не можу додати, заборонене ПРОМом). Іноді таке трапляється при транспортуванні та пакуванні на Новій пошті. Але це взагалі не відповідає фразі "понівечена коробка".
  Покупець при отриманні уважно продивився товар, все підійшло, забрав. Були зауваження по коробці, чи це не вплине на гарантію, отримав стверду відповідь, що не вплине.
  На наступний день написав про наявність браку, на що було запропоновано відправити на СЦ для визначення чи це заводський брак, чи спричинене діями покупця.
  Ця процедура є стандартною та відповідає Закону про захист прав споживача.
  Погодили заміну на новий, якщо буде виявлено брак, та компенсацію транспортних затрат.
  Всі дії є законними та не порушують права покупця, обов'язки продавця та виробника.

• Андрей29.09.2025

  На фото яке я вам висилав видно що це заводской брак. А саме нерівно зістикована частина бінокля. Коробка начебто пробита якимось гострим предметом, і зовнішній вигляд в неї явно не новий. І на прохання вислати Акт здачі товару на діагностику стверджував що такий акт не потрібен. Що він в сервісному центрі покаже переписку замість акту. Але після того як я сказав що буду звертатись в Захист прав споживача все ж таки акт вислав.