Отзывы о компании RTV: Аудіо/відео, побутова та комп'ютерна техніка з Європи

Покупал монитор в этом магазине, монитор пришел бракованный, сильные засветы на второй день появился битый пиксель. Продавец не хочет даже говорить на счет возврата денег. Говорит что вы пользовались этим монитором. Конечно пользовался, как бы я его проверил если бы не попользовался. Монитор вернул в срок 14 дней, даже еще раньше. Но продавец даже и говорить не хочет по поводу возврата денег. Никому не советую связываться с этим магазином,как только попадется бракованный товар. Поверьте будете ждать не меньше месяца!!!

• Комментарий продавца30.10.2019

  Согласно закону и условиям возврата, указанными в описании монитора, вернуть можна товар надлежащего качества, который не был в употреблении. Перед отправкой монитор был проверен: засветов и битых пикселей не было. Покупатель в отделении Новой почты должен был проверить монитор на работоспособность и отсутствие дефектов (подключив нетбук например). Мы же не можем гарантировать, что в процессе пересылки коробка не падала/ударялась. Покупатель забрал посылку домой и только через сутки сообщил, что засветы и появился битый пиксель. В ответ было предложено отправить монитор на сервисный центр за наш счёт. О возврате денег на тот момент не было и речи. ещё через 2 дня монитор был отправлен нам на СЦ. а через 12 дней поднят вопрос о возврате денег "в течении 14 дней". На данный момент монитор всё ещё находится в Сервисном центре. От своих обязательств гарантийного обслуживания мы не отказываемся

Хорошая цена, быстро доставили, все хорошо 👌🏻

Виявилось що товару не було в наявності, хоча було вказано що він є. Продавець не зв'язався зі мною, тому довелось контактувати його самій, він прийняв замовлення та пообіцяв що його можна буде отримати через 7-10 днів. Через 9 днів я знову зв'язалась з продавцем для уточнення дати отримання замовлення на що отримала відповідь що через 5 днів товар нарешті з'явиться. Знову очікую. Ще через 4 дні продавець написав що товару немає і не буде. В результаті було витрачено 2 тижні на очікування дарма і підготувати подарунок до дня народження близькій людині вчасно не вийде. Не можу порекомендувати даного продавця іншим, оскільки рівень сервісу низький - продавець не був зацікавлений в замовленні і ніяк не намагався допомогти чи запропонувати альтернативні варіанти. Дуже розчарована.

• Комментарий продавца29.10.2019

  Замовлення було зроблено 17.10.2019. Даної моделі телескопу не виявилося в наявності. Ми звязалися з польськими постачальниками, які озвучили терміни поставки 25.10.2019-29.10.2019. Покупцю були озвучені терміни 7-10 роб.днів. Сьогодні 29-10-2019 після мого запиту постачальники поінформували, що даної моделі взагалі не буде, про що ми негайно повідомили покупця. Подібних варіантів у нас немає, тому запропонувати було нічого. За нашу 6-ти річну практику це перший такий випадок.
  Приносимо щирі вибачення покупцю за дану форс-мажорну ситуацію.
  Вважаємо даний негативний відгук цілком заслуженим.

Ребята молодцы. Рекомендую к сотрудничеству.

Делали покупки 2 раза, все в срок и качественно. Рекомендую всем.

Фотоапарат приїхав добре упакований, все працює. Рекомендую!

Отличный продавец. Телевизор отправили через пару дней как и оговорили, в примечании указали что можно проверять и вставлять флешки (новая почта сейчас быкует и не разрешает вставить флешку, не говоря уже о проверке пульта/wifi, реально люди на новой почте не понимают что без этого смарт телевизор проверить нет возможности). Рекомендую товары продавца к покупкам, а продавца к сотрудничеству!

Все прошло супер, без нареканий

Связались быстро, обсудили детали, выполнили заказ в срок. Всё прошло на достойном уровне.

Заказывала айфон 6с+. Уже в Украине его почти нигде нет, но тут один нашла. Забрала, всё хорошо, проверили по айпи -телефон действительно новый. Очень довольна. Можно заказывать.